Bij MDP begrijpen wij dat plannen kunnen veranderen. U kunt uw afspraak daarom eenvoudig wijzigen of annuleren. Hieronder leest u precies hoe dit werkt en wat u kunt verwachten.
1. Wijzigen of annuleren per telefoon
De snelste manier om uw afspraak te wijzigen of te annuleren is telefonisch contact met ons opnemen. Dit is vooral handig wanneer:
U een nieuw tijdstip wilt afspreken
U een andere locatie wilt doorgeven
U het type inbouw of alarmsysteem wilt wijzigen
Er sprake is van spoed
Onze medewerker bekijkt direct de eerstvolgende beschikbare momenten en plant dit in overleg met u in.
2. Wijzigen of annuleren per e-mail
U kunt ook per e-mail uw afspraak wijzigen. Vermeld hierbij:
Uw naam
Uw contactgegevens
Datum van de huidige afspraak
Kenteken en voertuig
De wijziging die u wilt doorvoeren
Wij reageren zo snel mogelijk met een aangepast voorstel.
3. Wat wij nodig hebben bij een wijziging
Om uw afspraak correct te kunnen verplaatsen, hebben wij minimaal nodig:
Kenteken van het voertuig
Gewenste nieuwe datum en tijd
Eventueel de nieuwe locatie
Wijzigingen in het systeem dat moet worden ingebouwd
Eventuele aanvullende wensen
Op basis hiervan plannen wij een nieuwe afspraak in die zo goed mogelijk aansluit bij uw voorkeuren.
4. Annuleren van een afspraak
U kunt uw afspraak altijd annuleren door dit telefonisch of per e-mail door te geven. Wij verzoeken u dit zo vroeg mogelijk te doen, zodat de monteur efficiënt kan worden ingepland.
Bij annuleringen op dezelfde dag bekijken wij per situatie wat mogelijk is.
5. Bevestiging van de wijziging
Na het wijzigen of annuleren ontvangt u:
Een nieuwe bevestiging per e-mail
Het tijdsblok van de nieuwe afspraak (indien van toepassing)
Eventuele aanvullende informatie over de installatie
De monteur wordt automatisch op de hoogte gebracht van de nieuwe planning.