Na het maken van een afspraak ontvangt u altijd een bevestigingsmail van MDP. Als u deze niet heeft ontvangen, kan dat verschillende oorzaken hebben. Hieronder leest u welke stappen u kunt nemen om het probleem op te lossen en hoe u alsnog uw afspraak kunt bevestigen.
1. Controleer uw ongewenste e-mail (spam)
In sommige gevallen kan de bevestigingsmail automatisch in de volgende mappen terechtkomen:
Ongewenste e-mail (spam)
Reclame- of promotiefilter
Overige tabbladen of mappen in uw mailbox
Controleer deze mappen eerst.
2. Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd
Wanneer een e-mailadres onjuist is ingevuld:
Kan de bevestiging niet worden afgeleverd
Ontvangt u mogelijk geen afspraak gegevens
Kunnen wij u niet bereiken voor updates
Als u twijfelt of het juiste e-mailadres is doorgegeven, kunt u contact met ons opnemen.
3. Wacht enkele minuten
Soms duurt het enkele minuten voordat de e-mail verzonden en verwerkt is. Dit kan voorkomen wanneer:
De server tijdelijk vertraagd is
Het druk is op het netwerk
De e-mailprovider de verzending vertraagt
Wacht enkele minuten en controleer opnieuw.
4. Neem contact op met MDP
Wanneer u de bevestiging niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij controleren direct:
Of uw afspraak correct in ons systeem staat
Of het e-mailadres klopt
Of de bevestiging opnieuw verstuurd moet worden
U ontvangt dan alsnog de bevestiging per e-mail of indien gewenst telefonisch.