Een ritregistratiesysteem werkt volledig automatisch, maar storingen kunnen in sommige situaties voorkomen. Hieronder vindt u de meest voorkomende problemen, hoe u deze kunt herkennen en welke stappen u kunt nemen om het systeem weer goed te laten functioneren. Indien nodig kunnen wij het systeem op locatie controleren en herstellen.
1. De ritten worden niet weergegeven in het portaal of de app
Wanneer ritten niet zichtbaar zijn, kan dit veroorzaakt worden door:
Geen GPS-ontvangst
Een onderbreking in de dataverbinding
Een systeemupdate bij de leverancier
Een tijdelijke storing in het voertuig
Controleer eerst:
Of de auto buiten staat met voldoende GPS-bereik
Of het voertuig stroom heeft
Of het portaal of de app zelf storing meldt
MDP kan op afstand of op locatie de module controleren.
2. Ritten worden onvolledig geregistreerd
Onvolledige ritten ontstaan vaak door:
Zwakke GPS-dekking (tunnels, parkeergarages, binnenruimtes)
Intermittente stroomtoevoer naar de module
Beschadigde bekabeling
Verouderde firmware
Het is raadzaam om de auto kort buiten te plaatsen en een nieuwe rit te beginnen. Helpt dit niet, dan kan MDP de module uitlezen.
3. Verschil tussen werkelijke kilometers en geregistreerde kilometers
Een afwijking kan wijzen op:
Onjuiste instellingen in het systeem
Verouderde GPS-gegevens
Trillingen of schokproblemen waardoor de module herstart
Foutieve koppeling tussen voertuig en systeem
Wij kunnen dit vaak direct corrigeren door een update of een herkalibratie.
4. De module krijgt geen stroom
Wanneer het systeem volledig uitvalt:
Controleer of de accu van het voertuig voldoende spanning heeft
Kijk of er recent onderhoud is uitgevoerd waarbij bedrading is losgemaakt
Controleer of er storingen zijn op het dashboard
Vaak is dit eenvoudig door ons te herstellen via het zekeringpunt of de voeding.
5. Problemen na schade of inbraak
Bij schade kunnen de verbindingen van de ritregistratie beschadigd raken:
Doorgeknipte bedrading
Losgeraakte module
Beschadigde antenne
MDP kan de module opnieuw plaatsen, bedrading herstellen en het systeem opnieuw activeren.
6. Problemen bij fleetmanagement
Bij meerdere voertuigen kunnen afwijkingen ontstaan doordat:
Een voertuig foutief aan een account gekoppeld staat
De ritten van verschillende voertuigen door elkaar lopen
Verkeerde gebruikersrechten zijn ingesteld
Wij kunnen dit samen met uw fleetbeheerder corrigeren.
Wanneer MDP inschakelen?
Neem contact met ons op wanneer:
Ritten structureel niet worden geregistreerd
Ritgegevens onjuist of incompleet zijn
U foutcodes ontvangt
De module geen stroom meer krijgt
Er schade of sabotage zichtbaar is
Onze monteurs kunnen diagnose stellen en herstel uitvoeren op locatie.